หน่วยงานของรัฐต้องตอบสนองอย่างรวดเร็วในภาวะวิกฤติ ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการส่งกำลังทหารหรือหน่วยเผชิญเหตุชุดแรกอย่างรวดเร็ว พร้อมด้วยเสบียงที่จำเป็นและโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารไปยังสถานที่เกิดภัยพิบัติ แต่ในกรณีของวิกฤตเศรษฐกิจ เช่นเดียวกับที่เกิดการระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนา ผู้ให้บริการทางการเงิน หน่วยงานกำกับดูแลและกำกับดูแลต้องเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อโครงการกระตุ้นเศรษฐกิจและความต้องการของตลาดที่ผันผวน แต่ถึงแม้จะอยู่นอกวิกฤต การเปลี่ยนแปลงขององค์กรเหล่านี้ก็เร่งตัวขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาต้องการกระบวนทัศน์ใหม่สำหรับวิธีการให้บริการของตน
“โมเดลเก่าของการสร้างขนาดใหญ่มาก ยุ่งยาก แพลตฟอร์มเดิมในองค์กรบนเมนเฟรม ไคลเอ็นต์-เซิร์ฟเวอร์ตามแอปพลิเคชัน ฯลฯ ใช้งานไม่ได้อีกต่อไป เพราะสิ่งเหล่านั้นต้องบำรุงรักษามาก ใช้เวลานานในการเปลี่ยนแปลง ไคล์ โธมัส รองประธานฝ่าย บริการธุรกิจ SES กล่าวในการประชุมผู้กำกับดูแลธนาคารแห่งรัฐ
หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินของรัฐบาลเหล่านี้เผชิญคืองานที่เพิ่มขึ้น แต่แรงงานที่ถูกส่งออกไปเพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านั้นไม่ได้เพิ่มขึ้น หากหน่วยงานไม่สามารถขยายกำลังคนเพื่อให้เพียงพอกับปริมาณหรือความซับซ้อนที่งานต้องการในปัจจุบัน พวกเขาจำเป็นต้องใช้เครื่องมือใหม่เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง
“ผมพูดเสมอว่าโครงการของรัฐบาลไม่ได้ซับซ้อนน้อยลง” เจสัน อดอล์ฟ รองประธานอุตสาหกรรมภาครัฐของ Appian กล่าว “สิ่งที่เรากำลังพิจารณาและแก้ไขที่ Appian คือเราจะใช้ระบบอัตโนมัติแบบโค้ดต่ำเพื่อกำจัดสิ่งที่เราคิดว่าเป็นงานประจำที่บอทหรือแอปปัญญาประดิษฐ์อาจประมวลผลได้อย่างไร การทำเช่นนั้นจะช่วยให้พนักงานมนุษย์สามารถทำงานที่มีมูลค่าสูงกว่าที่พวกเขาจำเป็นต้องทำจริงๆ”
และคำตอบที่ Appian คิดขึ้นมาก็คือระบบอัตโนมัติที่ใช้โค้ดน้อย Low-code
เป็นแนวทางเชิงพาณิชย์ในการสร้างแอปพลิเคชันที่เหมาะกับวัตถุประสงค์ ให้สิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกระหว่าง COTS และแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเอง ให้ความสะดวกแก่โซลูชัน COTS ที่ได้รับการอัปเกรดอย่างต่อเนื่องด้วยคุณลักษณะ การปรับปรุง และเทคโนโลยีใหม่ๆ แต่คุณสามารถสร้างแอปพลิเคชันตามกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ แทนที่จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้จำหน่าย COTS
นอกจากนี้ยังเป็นสภาพแวดล้อมการออกแบบที่ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมได้ โค้ดต่ำหมายความว่า: จำนวนโค้ดที่ต้องใช้ต่ำ ดังนั้น ผู้ใช้แอปพลิเคชันและเจ้าของกระบวนการทางธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมโดยตรงในกระบวนการพัฒนาด้วยการฝึกอบรม ทักษะเพิ่มเติม หรือความเชี่ยวชาญเฉพาะทางเพียงเล็กน้อย ซึ่งในทางกลับกันก็เอื้อต่อการพัฒนาแบบอไจล์
“เรารู้อย่างคร่าว ๆ ว่าเราต้องการอะไรในการสร้างและจะเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจของสมาชิกของเรา หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐและท้องถิ่น 63 แห่ง แต่เราไม่มีคำตอบทั้งหมด ดังนั้นเราจึงตั้งคณะทำงาน” โทมัสกล่าว “และในกระบวนการพัฒนาซึ่งใช้เวลาน้อยกว่า 18 เดือนตั้งแต่ต้นจนจบ เราจะมีส่วนร่วมกับคณะทำงานนั้นเป็นประจำด้วยการสาธิตหรือการอภิปราย และแทนที่จะเป็นความพยายามในการพัฒนาก่อนหน้านี้ ที่เราแสดงไวร์เฟรมจำนวนมาก และแม้แต่การจำลองหรือหน้าจอแบบคงที่ ในสภาพแวดล้อมแบบโค้ดต่ำนี้ เราสามารถดำเนินการกับคณะทำงานนั้นโดยตรง การเปลี่ยนแปลงระบบหรือการเปลี่ยนแปลงใหม่ ฟังก์ชันตามการสนทนาที่เกิดขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว”
นั่นเป็นความคิดที่รวดเร็วในการส่งมอบใบสมัครของรัฐบาล ซึ่งไม่สามารถทำได้หากไม่มีโค้ดต่ำ โทมัสกล่าว และข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับแนวคิดและคำขอช่วยสร้างความมั่นใจให้กับคณะทำงาน
แต่โค้ดต่ำไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มการพัฒนาแอปพลิเคชันเท่านั้น ลักษณะของแพลตฟอร์ม COTS ทำให้สามารถทำงานร่วมกันกับองค์กรอื่น ๆ ได้มากขึ้นโดยใช้กระบวนการเดียวกัน และนั่นมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากทั้งบริการทางการเงินของภาคเอกชนและจำนวนหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลที่ดูแลพวกเขาทวีคูณ
หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลส่วนใหญ่มีข้อตกลงแบ่งปันข้อมูลระหว่างกันอยู่แล้ว ซึ่งช่วยประหยัดเวลา เงิน และกำลังคน แต่ปัญหาในอดีตคือการทำให้ระบบเดิมของพวกเขาซึ่งส่วนใหญ่สร้างขึ้นเองภายในองค์กรเพื่อพูดคุยกัน
และหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้ในการกำกับดูแลทุกประเภท: การสืบสวน การตรวจสอบ งานกำกับดูแล การตรวจสอบของทั้งสองสถาบันและธุรกรรมทางการเงิน สามารถนำไปใช้กับกระบวนการเฉพาะเช่นการปฏิบัติตามกฎการป้องกันการฟอกเงิน
“สิ่งที่น่าสนใจสำหรับเรา และเราเห็นสิ่งนี้มากขึ้นเรื่อยๆ ในลูกค้า Appian ของเรา ก็คือการที่เราถูกใช้งานโดยทั้งหน่วยงานกำกับดูแลและองค์กรที่ถูกควบคุม” Adolf กล่าว “ดังนั้น มีบางกรณีที่องค์กรอาจใช้
